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Un (e) agent d’accueil référent

La Communauté de Communes du Bassin d’Aubenas (Ardèche) recherche un agent d’accueil référent pour ses Espaces Frances Services. Cadre d’emplois des adjoints administratifs (H / F) par voie statutaire ou à défaut contractuelle

Poste à temps non complet de 24 heures hebdomadaires

Missions Générales

  • Accueillir, renseigner, accompagner, orienter le public
  • Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux
  • Associer le partenaire concerné à l’analyse de la situation de l’usager
  • Etablir un suivi statistique de l’activité
  • Elaborer une stratégie des contacts et partenaires
  • Créer du lien entre les usagers et les administrations

Missions principales

  • Organiser l’ouverture et l’accueil du public
  • Accueillir tout public (en présentiel ou par téléphone)
  • Faciliter l’accès pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leur besoin logistique
  • Traiter la demande de l’administré
  • Accompagnement individualisé
  • Information du public
  • Renseigner l’administré par rapport à des questions d’ordre administratif ou social. Pour  se faire l’agent sera chargé d’aller rechercher lui-même l’information (par Internet ou par téléphone auprès des partenaires …)
  • Faciliter l’accès aux différents postes de travail
  • Réorienter l’administré vers les services partenaires compétents
  • Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents afin d’optimiser les rencontres
  • Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers

Missions secondaires

  • Assurer le fonctionnement général de la structure
    • Faire le suivi statistique de fréquentation, remplir les dossiers de suivis des administrés, réaliser un focus mensuel
    • Effectuer les formalités d’inscription pour les nouveaux administrés
  • Participer à l’animation du réseau France services
  • Collecter des informations auprès des différents opérateurs
  • Les échanger avec le réseau France Services
  • Les transmettre aux administrés

Profils recherchés

  • Bac ou bac +2
  • Connaissances générales et administratives dans le domaine de l’emploi et de la protection sociale
  • Capacité relationnelle empathique, écoute active, disponibilité, diplomatie et capacité d’adaptation Savoir accueillir, mettre à l’aise
  • Savoir accueillir et réagir face aux situations difficiles
  • Faire preuve de réserve et de discrétion
  • Avoir des qualités rédactionnelles afin d’aider à la complétude de dossiers
  • Bonne maitrise des outils informatiques, bureautiques et numériques

Rémunération selon la grille statutaire des adjoints administratifs.

24 heures hebdomadaires

Travail sur les deux sites Avantages sociaux : CNAS et chèques déjeuner après 6 mois de présence dans la collectivité

Date limite de candidatures : 21 août 2022

Poste à pourvoir le 19 septembre 2022

Merci d’adresser les candidatures (CV + lettre de motivation) à Monsieur le Président de la Communauté de Communes du Bassin d’Aubenas – 16, route de la Manufacture Royale – 07200 UCEL ou contact@cdcba.fr. Pour plus de renseignements, vous pouvez contacter Mme Valérie Octobre au 04.75.94.61.12.

Communauté de Communes du Bassin d’Aubenas

16 route de la Manufacture Royale / 07200 Ucel

moyens de nous contacter Contactez-nous

téléphone04 75 94 61 12

Horaires d’ouverture du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 14h à 17h30